Política de Privacidade e Cookies

Amistrade, Lda

A presente Política de Privacidade descreve a forma como a Amistrade, Lda recolhe, utiliza, protege e partilha os dados pessoais dos utilizadores que visitam ou efetuam compras através do website https://www.amistrade.co, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho (RGPD) e demais legislação portuguesa aplicável em matéria de proteção de dados pessoais.

1. Responsável pelo Tratamento

Responsável: Amistrade, Lda
NIF: 517037009
Morada: Instituto Empresarial do Tâmega – Edifício Mercúrio, Fração AC, 4600-758 Amarante, Portugal
Email: geral@amistrade.com

A Amistrade, Lda é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website.

2. Dados Pessoais Recolhidos

2.1 Dados do dispositivo

Quando o utilizador visita o website, são recolhidas automaticamente determinadas informações técnicas, tais como:

• Endereço IP;
• Tipo de navegador e sistema operativo;
• Fuso horário;
• Cookies instaladas no dispositivo.

2.2 Dados de navegação

Informação relativa à utilização do website, incluindo:

• Páginas visitadas;
• Produtos visualizados;
• Origem do tráfego (sites ou termos de pesquisa);
• Forma de interação com o website.

2.3 Dados da encomenda

Quando o utilizador realiza ou tenta realizar uma compra, poderão ser recolhidos:

• Nome completo;
• Endereço de faturação e entrega;
• Endereço de email;
• Número de telefone;
• Dados necessários ao processamento do pagamento.

Os pagamentos são processados através de entidades externas certificadas (ex.: PayPal, SIBS, Visa, Mastercard, Klarna), não sendo armazenados pela Amistrade, Lda dados completos de cartões bancários.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais recolhidos são utilizados para:

• Processamento e gestão de encomendas;
• Processamento de pagamentos e envio de produtos;
• Comunicação com o cliente relativamente à encomenda;
• Prevenção de fraude e utilização indevida do website;
• Melhoria do funcionamento e da experiência de navegação;
• Envio de comunicações comerciais e promocionais, quando exista consentimento prévio do utilizador.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados pessoais baseia-se em:

• Execução de contrato de compra e venda;
• Cumprimento de obrigações legais;
• Interesse legítimo da Amistrade, Lda (segurança e melhoria dos serviços);
• Consentimento do utilizador, quando aplicável.

5. Partilha de Dados com Terceiros

Os dados pessoais poderão ser partilhados com entidades terceiras estritamente necessárias ao funcionamento do website e prestação dos serviços, nomeadamente:

• Plataformas de pagamento;
• Serviços de alojamento e infraestrutura web;
• Transportadoras e serviços logísticos;
• Ferramentas técnicas e de análise (ex.: Google Analytics).

Os dados poderão ainda ser comunicados a autoridades públicas sempre que exista obrigação legal.

6. Transferências Internacionais de Dados

Alguns fornecedores de serviços poderão estar localizados fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos ou Canadá. Nestes casos, a Amistrade, Lda assegura a adoção de garantias adequadas de proteção de dados, nos termos do RGPD.

7. Direitos do Utilizador

Nos termos da legislação aplicável, o utilizador tem o direito de:

• Aceder aos seus dados pessoais;
• Solicitar a retificação de dados incorretos ou incompletos;
• Solicitar o apagamento dos dados;
• Limitar ou opor-se ao tratamento;
• Solicitar a portabilidade dos dados.

O exercício destes direitos pode ser solicitado através do email geral@amistrade.com.

O utilizador tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.

8. Conservação dos Dados

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para as finalidades para que foram recolhidos, bem como durante o período exigido por obrigações legais, nomeadamente fiscais e contabilísticas.

9. Menores

O website destina-se exclusivamente a pessoas com idade igual ou superior a 18 anos.

10. Alterações à Política de Privacidade

A Amistrade, Lda reserva-se o direito de atualizar a presente Política de Privacidade sempre que necessário, de forma a refletir alterações legais, técnicas ou operacionais.

Política de Cookies

1. O que são cookies?

Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no dispositivo do utilizador quando visita um website, permitindo reconhecer o dispositivo em visitas futuras e melhorar a experiência de navegação.

2. Tipos de Cookies Utilizados

Cookies técnicas (necessárias)

Permitem o funcionamento do website e não requerem consentimento.

Finalidade:

• Gestão da sessão;
• Funcionamento do carrinho de compras;
• Processamento seguro de pagamentos;
• Segurança do website.

Fornecedores:

• Plataforma web (Jumpseller);
• Plataformas de pagamento (PayPal, SIBS, Visa/Mastercard).

Cookies analíticas

Permitem analisar a utilização do website para melhorar os serviços prestados.

Ferramenta utilizada:

• Google Analytics.

Os dados recolhidos são agregados e anonimizados.

Cookies publicitárias e comportamentais

Permitem apresentar publicidade relevante com base nos hábitos de navegação.

Ferramentas utilizadas:

• Google Ads;
• Meta Pixel (Facebook e Instagram).

Estas cookies permitem apresentar anúncios relacionados com produtos visualizados anteriormente (retargeting).

3. Terceiros e Transferências Internacionais

Alguns serviços utilizados, nomeadamente Google e Meta, podem transferir dados para servidores localizados fora do Espaço Económico Europeu, garantindo níveis adequados de proteção ao abrigo do Data Privacy Framework.

4. Gestão do Consentimento

Ao aceder ao website pela primeira vez, o utilizador poderá aceitar, recusar ou configurar as cookies através do banner apresentado.

O utilizador poderá ainda gerir ou eliminar cookies através das definições do navegador:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

Ferramentas de opt-out:

• Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Publicidade Google: https://adssettings.google.com

As preferências publicitárias do Facebook e Instagram podem ser geridas nas definições da respetiva conta.

5. Conservação das Cookies

As cookies são armazenadas pelo período necessário às finalidades indicadas. Cookies de sessão são eliminadas ao fechar o navegador, enquanto cookies persistentes podem permanecer até 24 meses ou até eliminação manual pelo utilizador.

Alterações

A presente política poderá ser atualizada ocasionalmente para refletir alterações nas práticas da Amistrade, Lda ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares.

Para qualquer questão adicional, o utilizador poderá contactar-nos através do email geral@amistrade.com.