Politique de remboursement

1. Garanties Légales (2 Ans)

Tous les produits vendus par Amistrade bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément au Code de la consommation et au Code civil français.

Garantie de conformité (2 ans)
Vous disposez d'un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien (sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 217-9 du Code de la consommation).
Vous êtes dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance du bien.

Garantie des vices cachés
Vous pouvez également décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue (article 1641 du Code civil). Dans ce cas, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente.

2. Droit de Rétractation (Retours – 14 Jours)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Le droit de rétractation s’applique uniquement aux retours volontaires. Les produits défectueux ou non conformes sont pris en charge dans le cadre des garanties légales.

3. Conditions et Procédure de Retour

Adresse de retour
Merci de ne pas renvoyer le produit au fabricant.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Amistrade, Lda
Instituto Empresarial do Tâmega – Edificio Mercúrio, Fracción AC
4600-758 Amarante – Portugal

Conditions de retour
Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine et dans leur emballage d’origine.
Tout article retourné incomplet, endommagé ou présentant des signes d’utilisation pourra faire l’objet d’un remboursement partiel ou d’un refus de remboursement.

Frais de retour
Les frais de retour vers notre entrepôt au Portugal sont à la charge du client.
Le client est responsable de l’envoi du produit retourné et nous recommandons l’utilisation d’un mode d’expédition avec suivi.
Amistrade ne peut garantir la réception des colis retournés sans preuve de livraison.

Procédure
Pour exercer ce droit, merci de nous contacter par e-mail à geral@amistrade.com avant de renvoyer le produit.

4. Remboursement

Le remboursement, incluant les frais de livraison standard initiaux, sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la récupération des biens, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Dès réception et inspection du produit retourné, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Vous serez informé de l’acceptation ou du refus du remboursement.